Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a InChiaro Life all'indirizzo Pembroke Hall, 38/39 Baggot Street Lower, Dublin 2, D02T938, Ireland, Tel +353 1 6788700, fax +353 1 6789040, e-mail info@inchiarolife.ie.
Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni.
Per questioni inerenti al contratto:
potrà rivolgersi all'IVASS - Servizio Tutela degli Utenti - Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma, telefono 06.421331, utilizzando il seguente modello disponibile sul sito internet: http://www.ivass.it/ivass_cms/docs/F2180/Allegato2_Guida%20ai%20reclami.pdf
L'esposto dovrà essere corredato della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società (copia del reclamo presentato e dell'eventuale riscontro ricevuto) ed indicando: nome, cognome e domicilio del reclamante (con eventuale recapito telefonico), individuazione dei soggetti di cui si lamenta l'operato, breve ed esaustiva descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile per descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze.
Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all'IVASS o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: http://ec.europa.eu/finance/fin-net/index_en.htm).
Per questioni attinenti alla trasparenza informativa:
potrà rivolgersi alla CONSOB - Via G.B. Martini, 3 - 00198 Roma, o Via Broletto, 7 - 20123 Milano, telefono 06.84771/02.724201, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società.
Ogni reclamo potrà comunque essere indirizzato anche all'Organo Irlandese "Irish Financial Services Ombudsman" all'indirizzo 3rd Floor, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, Ireland o all'autoritá di vigilanza Irlandese "Central Bank of Ireland" P.O. BOX 559, Dublin 1, Ireland.